接單相關

開通流程 

前往常見問答

登入商家平臺

新訂單會顯現於【新】區塊，請點擊粉色區塊查看訂單資訊確認餐點內容及取餐時間後，請點擊【接受】並開始製作餐點於製餐完成後，請於【已接受】區塊點選該訂單並點選【餐點已準備好了】外送夥伴到現場後，完成核對餐點以及訂單編號，並提供餐點即可 ﻿👈 點擊左方接單系統模擬器，立即操作體驗※ 提醒您 ※1.當外送夥伴至商家取餐時，請協助核對餐點，確認無誤後，商家可請外送夥伴於訂單明細留下該夥伴編號（Rooster ID）作為紀錄，以確保雙方權益。2.因應個資法規範，請勿要求外送夥伴提供私人資訊（如：姓名、手機等資訊），謝謝。

<ol><li>新訂單會顯現於【新】區塊，請點擊粉色區塊查看訂單資訊</li><li>確認餐點內容及取餐時間後，請點擊【接受】並開始製作餐點</li><li>於製餐完成後，請於【已接受】區塊點選該訂單並點選【餐點已準備好了】</li><li>外送夥伴到現場後，完成核對餐點以及訂單編號，並提供餐點即可 </li></ol> <h4> </h4><h4>﻿👈 點擊左方接單系統模擬器，立即操作體驗</h4> ※ 提醒您 ※1.當外送夥伴至商家取餐時，請協助核對餐點，確認無誤後，商家可請外送夥伴於訂單明細留下該夥伴編號（Rooster ID）作為紀錄，以確保雙方權益。2.因應個資法規範，請勿要求外送夥伴提供私人資訊（如：姓名、手機等資訊），謝謝。

<h4>﻿👆 點擊上方接單系統模擬器，立即操作體驗</h4><ol><li>新訂單會顯現於【新】區塊，請點擊粉色區塊查看訂單資訊</li><li>確認餐點內容及取餐時間後，請點擊【接受】並開始製作餐點</li><li>於製餐完成後，請於【已接受】區塊點選該訂單並點選【餐點已準備好了】</li><li>外送夥伴到現場後，完成核對餐點以及訂單編號，並提供餐點即可 </li></ol> ※ 提醒您 ※1.當外送夥伴至商家取餐時，請協助核對餐點，確認無誤後，商家可請外送夥伴於訂單明細留下該夥伴編號（Rooster ID）作為紀錄，以確保雙方權益。2.因應個資法規範，請勿要求外送夥伴提供私人資訊（如：姓名、手機等資訊），謝謝。

接受訂單

新訂單會顯現於【新】區塊，請點擊粉色區塊查看訂單資訊若商家無法製作餐點，請點擊右上角【拒絕】依商家狀況，選擇拒絕訂單原因 👈 點擊左方接單系統模擬器，立即操作體驗※ 提醒您 ※如商家夥伴點選【品項不足】，系統將依消費者選擇之情況，協助商家調整該筆訂單品項。

<ol><li>新訂單會顯現於【新】區塊，請點擊粉色區塊查看訂單資訊</li><li>若商家無法製作餐點，請點擊右上角【拒絕】</li><li>依商家狀況，選擇拒絕訂單原因 </li></ol> <h4>👈 點擊左方接單系統模擬器，立即操作體驗</h4> ※ 提醒您 ※如商家夥伴點選【品項不足】，系統將依消費者選擇之情況，協助商家調整該筆訂單品項。

<h4>👆 點擊上方接單系統模擬器，立即操作體驗</h4><ol><li>新訂單會顯現於【新】區塊，請點擊粉色區塊查看訂單資訊</li><li>若商家無法製作餐點，請點擊右上角【拒絕】</li><li>依商家狀況，選擇拒絕訂單原因 </li></ol><h4> </h4> ※ 提醒您 ※如商家夥伴點選【品項不足】，系統將依消費者選擇之情況，協助商家調整該筆訂單品項。

拒絕訂單

為確保商家於預設的營業時間準時上線接單，系統將於接單時間開始前 30 分鐘，透過接單系統提醒商家準備開始營業。在您設定的營業時間前 30 分鐘，您的接單系統會出現全螢幕的【開始營業】提醒請點選【開始營業】，表示您的商家已經準備好於設定的時間營業接單畫面右上角會開始為您倒數至正式營業的時間，並會於營業時間準時開啟 以設定 10:00AM 為營業時間的商家為範例：接單系統將於 09:30AM 開始提醒商家確認【開始營業】，當商家完成【開始營業】確認流程，接單系統將會開始倒數計時，商家將於 10:00AM 正式上線接單。 👈 點擊左方接單系統模擬器，立即操作體驗

為確保商家於預設的營業時間準時上線接單，系統將於接單時間開始前 30 分鐘，透過接單系統提醒商家準備開始營業。 <ol><li>在您設定的營業時間前 30 分鐘，您的接單系統會出現全螢幕的【開始營業】提醒</li><li>請點選【開始營業】，表示您的商家已經準備好於設定的時間營業</li><li>接單畫面右上角會開始為您倒數至正式營業的時間，並會於營業時間準時開啟 </li></ol> 以設定 10:00AM 為營業時間的商家為範例：接單系統將於 09:30AM 開始提醒商家確認【開始營業】，當商家完成【開始營業】確認流程，接單系統將會開始倒數計時，商家將於 10:00AM 正式上線接單。 <h4>👈 點擊左方接單系統模擬器，立即操作體驗</h4><h4> </h4>

為確保商家於預設的營業時間準時上線接單，系統將於接單時間開始前 30 分鐘，透過接單系統提醒商家準備開始營業。<h4> </h4><h4>﻿👆 點擊上方接單系統模擬器，立即操作體驗</h4><ol><li>在您設定的營業時間前 30 分鐘，您的接單系統會出現全螢幕的【開始營業】提醒</li><li>請點選【開始營業】，表示您的商家已經準備好於設定的時間營業</li><li>接單畫面右上角會開始為您倒數至正式營業的時間，並會於營業時間準時開啟 </li></ol> 以設定 10:00AM 為營業時間的商家為範例：接單系統將於 09:30AM 開始提醒商家確認【開始營業】，當商家完成【開始營業】確認流程，接單系統將會開始倒數計時，商家將於 10:00AM 正式上線接單。 <h4> </h4><h4> </h4>

開始營業

為確保商家營業時間結束前的餐點供應狀態，系統將於營業時間結束前30分鐘，響鈴提醒您是否繼續接單。如繼續保持營業，請點選【保持營業中】按鍵；如提早結束營業，請點選【暫時關閉】按鍵。👈 點擊左方接單系統模擬器，立即操作體驗※ 提醒您 ※若您在 5 分鐘內未完成【保持營業】流程， 系統將會協助暫時關閉商家，直至營業時間結束；如在此期間需恢復營業狀態，請點選接單畫面右上角營業狀態，調整為【開始營業】。

為確保商家營業時間結束前的餐點供應狀態，系統將於營業時間結束前30分鐘，響鈴提醒您是否繼續接單。 如繼續保持營業，請點選【保持營業中】按鍵；如提早結束營業，請點選【暫時關閉】按鍵。 <h4>👈 點擊左方接單系統模擬器，立即操作體驗</h4> ※ 提醒您 ※若您在 5 分鐘內未完成【保持營業】流程， 系統將會協助暫時關閉商家，直至營業時間結束；如在此期間需恢復營業狀態，請點選接單畫面右上角營業狀態，調整為【開始營業】。

為確保商家營業時間結束前的餐點供應狀態，系統將於營業時間結束前30分鐘，響鈴提醒您是否繼續接單。 如繼續保持營業，請點選【保持營業中】按鍵；如提早結束營業，請點選【暫時關閉】按鍵。 <h4>👆 點擊上方接單系統模擬器，立即操作體驗</h4> ※ 提醒您 ※若您在 5 分鐘內未完成【保持營業】流程， 系統將會協助暫時關閉商家，直至營業時間結束；如在此期間需恢復營業狀態，請點選接單畫面右上角營業狀態，調整為【開始營業】。

保持營業

接單操作說明

開通流程

當有新訂單到來時，將顯現於【新】區塊，請點擊藍色區塊查看訂單資訊點擊【接受訂單】，並開始製餐，而該訂單會顯現於【已接受】區塊當製餐完成，請點擊【準備好可領取】當消費者已完成取餐，請點擊【已取餐】若消費者 40 分鐘內未取餐，請點擊右下角服務中心回報客服。👈 點擊左方接單系統模擬器，立即操作體驗

<ol><li>當有新訂單到來時，將顯現於【新】區塊，請點擊藍色區塊查看訂單資訊</li><li>點擊【接受訂單】，並開始製餐，而該訂單會顯現於【已接受】區塊</li><li>當製餐完成，請點擊【準備好可領取】</li><li>當消費者已完成取餐，請點擊【已取餐】</li><li>若消費者 40 分鐘內未取餐，請點擊右下角服務中心回報客服。</li></ol> <h4> </h4><h4>👈 點擊左方接單系統模擬器，立即操作體驗</h4><h4> </h4>

<ol><li>當有新訂單到來時，將顯現於【新】區塊，請點擊藍色區塊查看訂單資訊</li><li>點擊【接受訂單】，並開始製餐，而該訂單會顯現於【已接受】區塊</li><li>當製餐完成，請點擊【準備好可領取】</li><li>當消費者已完成取餐，請點擊【已取餐】</li><li>若消費者 40 分鐘內未取餐，請點擊右下角服務中心回報客服。</li></ol> <h4> </h4><h4>👈 點擊左方接單系統模擬器，立即操作體驗</h4><h4> </h4>

外帶自取訂單流程

1.訂單流水號：可與消費者核對訂單流水號，以利取餐2.外帶標籤：如新訂單為外帶自取，將會顯示【外帶】專屬標籤3.取餐時間：於【接受】按鍵上方，會顯示消費者預計取餐時間 

1.訂單流水號：可與消費者核對訂單流水號，以利取餐 2.外帶標籤：如新訂單為外帶自取，將會顯示【外帶】專屬標籤 3.取餐時間：於【接受】按鍵上方，會顯示消費者預計取餐時間

當新訂單來臨時

1.製餐已完成：當製餐完成，請點擊【準備好可領取】2.消費者已取餐：當消費者已領取餐點，請點擊【已取餐】3.未取餐：當消費者於指定取餐時間的 40 分鐘後未取餐，請點擊右下角服務中心回報客服。

1.製餐已完成：當製餐完成，請點擊【準備好可領取】2.消費者已取餐：當消費者已領取餐點，請點擊【已取餐】3.未取餐：當消費者於指定取餐時間的 40 分鐘後未取餐，請點擊右下角服務中心回報客服。

當您製餐完成後

外帶自取操作

點選左方列表中的【菜單供應】點選需要調整之菜單類別點擊需調整之餐點品項，並依商家之需求，調整其供應狀態餐點品項供應狀態：【今日無法供應】：該品項將暫停供應至當天晚上12點日隔，將自動調整為正常供應 【不供應.直到...】：該品項將暫停供應至指定日期(7日內)，日期隔日將自動調整為正常供應【永久下架】：該品項將停止供應，直到手動切換為正常供應👈 點擊左方接單系統模擬器，立即操作體驗

<ol><li>點選左方列表中的【菜單供應】</li><li>點選需要調整之菜單類別</li><li>點擊需調整之餐點品項，並依商家之需求，調整其供應狀態</li><li>餐點品項供應狀態：</li></ol><ul><li class="ql-indent-1">【今日無法供應】：該品項將暫停供應至當天晚上12點日隔，將自動調整為正常供應 </li><li class="ql-indent-1">【不供應.直到...】：該品項將暫停供應至指定日期(7日內)，日期隔日將自動調整為正常供應</li><li class="ql-indent-1">【永久下架】：該品項將停止供應，直到手動切換為正常供應</li></ul> <h4>👈 點擊左方接單系統模擬器，立即操作體驗</h4>

<ol><li>點選左方列表中的【菜單供應】</li><li>點選需要調整之菜單類別</li><li>點擊需調整之餐點品項，並依商家之需求，調整其供應狀態</li><li>餐點品項供應狀態：</li></ol><ul><li class="ql-indent-1">【今日無法供應】：該品項將暫停供應至當天晚上12點日隔，將自動調整為正常供應 </li><li class="ql-indent-1">【不供應.直到...】：該品項將暫停供應至指定日期(7日內)，日期隔日將自動調整為正常供應</li><li class="ql-indent-1">【永久下架】：該品項將停止供應，直到手動切換為正常供應</li></ul> <h4>👆 點擊上方接單系統模擬器，立即操作體驗</h4>

品項供應狀態調整

點選右上角商家營業狀態【開始營業】點選商家名稱欄位依商家需求，調整其營業狀態【開始營業】：商家正常接單【忙碌中】：商家將停止營業 30 分鐘【今日停止營業】：商家於當日接下來的時間將暫停營業至 23:59 👈 點擊左方接單系統模擬器，立即操作體驗※ 提醒您 ※營業狀態為關閉時，接單設備將出現關閉提醒畫面，若商家夥伴可恢復正常接單時，請再調整回【開始營業】。

<ol><li>點選右上角商家營業狀態【開始營業】</li><li>點選商家名稱欄位</li><li>依商家需求，調整其營業狀態</li></ol><ul><li class="ql-indent-1">【開始營業】：商家正常接單</li><li class="ql-indent-1">【忙碌中】：商家將停止營業 30 分鐘</li><li class="ql-indent-1">【今日停止營業】：商家於當日接下來的時間將暫停營業至 23:59 </li></ul> <h4> </h4><h4>👈 點擊左方接單系統模擬器，立即操作體驗</h4><h4> </h4> ※ 提醒您 ※營業狀態為關閉時，接單設備將出現關閉提醒畫面，若商家夥伴可恢復正常接單時，請再調整回【開始營業】。

<ol><li>點選右上角商家營業狀態【開始營業】</li><li>點選商家名稱欄位</li><li>依商家需求，調整其營業狀態</li></ol><ul><li class="ql-indent-1">【開始營業】：商家正常接單</li><li class="ql-indent-1">【忙碌中】：商家將停止營業 30 分鐘</li><li class="ql-indent-1">【今日停止營業】：商家於當日接下來的時間將暫停營業至 23:59 </li></ul> <h4> </h4><h4>👆 點擊上方接單系統模擬器，立即操作體驗</h4><h4> </h4> ※ 提醒您 ※營業狀態為關閉時，接單設備將出現關閉提醒畫面，若商家夥伴可恢復正常接單時，請再調整回【開始營業】。

商家營業狀態調整

為商家立即解決各種疑難雜症，輕鬆地管理您的商家。﻿即時訂單有疑問：點選【即時訂單問題】，選擇欲查詢的訂單時間及訂單編號。*若有即時訂單問題，可於該筆訂單頁面點擊右下角「即時對話框」提問，客服專員將盡速協助您。找不到我的商家：點選【前台商家頁面顯示相關】，依商家情況選擇類別，專員將儘速協助您。👈 點擊左方接單系統模擬器，立即操作體驗

為商家立即解決各種疑難雜症，輕鬆地管理您的商家。 ﻿即時訂單有疑問：點選【即時訂單問題】，選擇欲查詢的訂單時間及訂單編號。*若有即時訂單問題，可於該筆訂單頁面點擊右下角「即時對話框」提問，客服專員將盡速協助您。 找不到我的商家：點選【前台商家頁面顯示相關】，依商家情況選擇類別，專員將儘速協助您。 <h4>👈 點擊左方接單系統模擬器，立即操作體驗</h4> <h4> </h4>

為商家立即解決各種疑難雜症，輕鬆地管理您的商家。 ﻿即時訂單有疑問：點選【即時訂單問題】，選擇欲查詢的訂單時間及訂單編號。*若有即時訂單問題，可點擊右下角「即時對話框」提問，客服專員將盡速協助您。 找不到我的商家：點選【前台商家頁面顯示相關】，依商家情況選擇類別，專員將儘速協助您。 <h4>👆 點擊上方接單系統模擬器，立即操作體驗</h4><h4> </h4> <h4> </h4>

服務中心

1. 選擇欲修改餐點品項之訂單2. 點選右上角【編輯訂單】3. 勾選無法供應的餐點品項，並點選【下一步】5. 嘗試致電詢問消費者是否可更換等值的品項/項目/方案5. 確認訂單餐點品項，並點選【確定訂單修改】*若有即時訂單問題，可點擊右下角「即時對話框」提問，客服專員將盡速協助您。👈 點擊左方接單系統模擬器，立即操作體驗※ 提醒您 ※ 1.如欲移除之餐點品項未標示【非必要】，則其餐點為必要項目，商家需與消費者商議更換品項，並於訂單明細上標註品項更換資訊。 2.如有商家相關疑問，請點選畫面右下角的問號圖示，開啟【服務中心】選單與我們聯繫，以利專員儘速協助您。

1. 選擇欲修改餐點品項之訂單2. 點選右上角【編輯訂單】3. 勾選無法供應的餐點品項，並點選【下一步】5. 嘗試致電詢問消費者是否可更換等值的品項/項目/方案5. 確認訂單餐點品項，並點選【確定訂單修改】<h4> </h4>*若有即時訂單問題，可點擊右下角「即時對話框」提問，客服專員將盡速協助您。<h4> </h4><h4>👈 點擊左方接單系統模擬器，立即操作體驗</h4> ※ 提醒您 ※ 1.如欲移除之餐點品項未標示【非必要】，則其餐點為必要項目，商家需與消費者商議更換品項，並於訂單明細上標註品項更換資訊。 2.如有商家相關疑問，請點選畫面右下角的問號圖示，開啟【服務中心】選單與我們聯繫，以利專員儘速協助您。

1. 選擇欲修改餐點品項之訂單2. 點選右上角【編輯訂單】3. 勾選無法供應的餐點品項，並點選【下一步】4. 嘗試致電詢問消費者是否可更換等值的品項/項目/方案5. 確認訂單餐點品項，並點選【確定訂單修改】<h4>*若有即時訂單問題，可點擊右下角「即時對話框」提問，客服專員將盡速協助您。</h4><h4> </h4><h4> </h4><h4>👆 點擊上方接單系統模擬器，立即操作體驗</h4> ※ 提醒您 ※ 1. 如欲移除之餐點品項未標示【非必要】，則其餐點為必要項目，商家需與消費者商議更換品項，並於訂單明細上標註品項更換資訊。 2. 如有商家相關疑問，請點選畫面右下角的問號圖示，開啟【服務中心】選單與我們聯繫，以利專員儘速協助您。

已接受訂單品項調整

1. 接單前，點選訂單編號右側的製餐時間2. 調整欲增加或減少的分鐘數3. 確認後，點擊「完成製餐」送出👈 點擊左方接單系統模擬器，立即操作體驗※ 提醒您 ※ 1. 製餐時間調可調整正負10分鐘。2. 由於外送夥伴的分配情況，將影響實際抵達的時間，故無法保證完全符合您的需求，敬請見諒。

1. 接單前，點選訂單編號右側的製餐時間2. 調整欲增加或減少的分鐘數3. 確認後，點擊「完成製餐」送出<h4>👈 點擊左方接單系統模擬器，立即操作體驗</h4> ※ 提醒您 ※ 1. 製餐時間調可調整正負10分鐘。2. 由於外送夥伴的分配情況，將影響實際抵達的時間，故無法保證完全符合您的需求，敬請見諒。

1. 接單前，點選訂單編號右側的製餐時間2. 調整欲增加或減少的分鐘數3. 確認後，點擊「完成製餐」送出<h4>👈 點擊上方接單系統模擬器，立即操作體驗</h4> ※ 提醒您 ※ 1. 製餐時間調可調整正負10分鐘。2. 由於外送夥伴的分配情況，將影響實際抵達的時間，故無法保證完全符合您的需求，敬請見諒。

製餐時間調整

其他接單操作

	接單系統

從蓋子邊緣處向上扳動 打開上蓋紙捲開口向上放入將上蓋蓋緊 

<ol><li>從蓋子邊緣處向上扳動 </li><li>打開上蓋</li><li>紙捲開口向上放入</li><li>將上蓋蓋緊 </li></ol>

紙捲更換說明

點選首頁的【Keyboard】點選【ENABLE IN SETINGS】點選【Google Zhuyin Input】並點選【OK】點選左上角【&lt;】回到上一頁點選【SELECT INPUT METHOD】點選【Chinese Zhuyin】並點選 Home 鍵即可回到首頁

<ol><li>點選首頁的【Keyboard】</li><li>點選【ENABLE IN SETINGS】</li><li>點選【Google Zhuyin Input】並點選【OK】</li><li>點選左上角【&lt;】回到上一頁</li><li>點選【SELECT INPUT METHOD】</li><li>點選【Chinese Zhuyin】並點選 Home 鍵即可回到首頁</li></ol>

<ol><li>點選首頁的【Keyboard】</li><li>點選【ENABLE IN SETINGS】</li><li>點選【Google Zhuyin Input】並點選【OK】</li><li>點選左上角【&lt;】回到上一頁</li><li>點選【SELECT INPUT METHOD】</li><li>點選【Chinese Zhuyin】並點選 Home 鍵即可回到首頁</li></ol>

語言調整

SUNMI 兩用出單機

前往常見問答 

<h2>關閉接單設備 5 分鐘。 </h2>

第一步：關機

關機五分鐘後，使設備完全停止運轉，接著充電 15 分鐘。 

<h2>關機五分鐘後，使設備完全停止運轉，接著充電 15 分鐘。 </h2>

第二步：充電15分鐘

完成充電 15 分鐘，請重新開啟設備。 

<h2>完成充電 15 分鐘，請重新開啟設備。 </h2>

第三步：重新開機

連接網路，如為安裝 SIM 卡，請確認是否有無顯示 4G 字樣。 

<h2>連接網路，如為安裝 SIM 卡，</h2><h2>請確認是否有無顯示 4G 字樣。 </h2>

接單相關

相關連結