接單相關

1. 點選左方列表中的【菜單供應】
2. 點選需要調整之菜單類別
3. 點擊需調整之餐點品項，並依商家之需求，調整其供應狀態
4. 餐點品項供應狀態：

• 【今日無法供應】：該品項將暫停供應至當天晚上12點日隔，將自動調整為正常供應
• 【不供應.直到...】：該品項將暫停供應至指定日期(7日內)，日期隔日將自動調整為正常供應
• 【永久下架】：該品項將停止供應，直到手動切換為正常供應

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1. 點選右上角商家營業狀態【開始營業】
2. 點選商家名稱欄位
3. 依商家需求，調整其營業狀態

• 【開始營業】：商家正常接單
• 【忙碌中】：商家將停止營業 30 分鐘
• 【今日停止營業】：商家於當日接下來的時間將暫停營業至 23:59

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※ 提醒您 ※

營業狀態為關閉時，接單設備將出現關閉提醒畫面，若商家夥伴可恢復正常接單時，請再調整回【開始營業】。

為商家立即解決各種疑難雜症，輕鬆地管理您的商家。

即時訂單有疑問：

點選【即時訂單問題】，選擇欲查詢的訂單時間及訂單編號。

*若有即時訂單問題，可點擊右下角「即時對話框」提問，客服專員將盡速協助您。

找不到我的商家：

點選【前台商家頁面顯示相關】，依商家情況選擇類別，專員將儘速協助您。

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1. 選擇欲修改餐點品項之訂單

2. 點選右上角【編輯訂單】

3. 勾選無法供應的餐點品項，並點選【下一步】

4. 嘗試致電詢問消費者是否可更換等值的品項/項目/方案

5. 確認訂單餐點品項，並點選【確定訂單修改】

*若有即時訂單問題，可點擊右下角「即時對話框」提問，客服專員將盡速協助您。

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※ 提醒您 ※

1. 如欲移除之餐點品項未標示【非必要】，則其餐點為必要項目，商家需與消費者商議更換品項，並於訂單明細上標註品項更換資訊。

2. 如有商家相關疑問，請點選畫面右下角的問號圖示，開啟【服務中心】選單與我們聯繫，以利專員儘速協助您。

1. 接單前，點選訂單編號右側的製餐時間

2. 調整欲增加或減少的分鐘數

3. 確認後，點擊「完成製餐」送出

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※ 提醒您 ※

1. 製餐時間調可調整正負10分鐘。

2. 由於外送夥伴的分配情況，將影響實際抵達的時間，故無法保證完全符合您的需求，敬請見諒。