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營業狀態為關閉時,接單設備將出現關閉提醒畫面,若商家夥伴可恢復正常接單時,請再調整回【開始營業】。
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即時訂單有疑問:
點選【即時訂單問題】,選擇欲查詢的訂單時間及訂單編號。
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找不到我的商家:
點選【前台商家頁面顯示相關】,依商家情況選擇類別,專員將儘速協助您。
1. 選擇欲修改餐點品項之訂單
2. 點選右上角【編輯訂單】
3. 勾選無法供應的餐點品項,並點選【下一步】
4. 嘗試致電詢問消費者是否可更換等值的品項/項目/方案
5. 確認訂單餐點品項,並點選【確定訂單修改】
※ 提醒您 ※
1. 如欲移除之餐點品項未標示【非必要】,則其餐點為必要項目,商家需與消費者商議更換品項,並於訂單明細上標註品項更換資訊。
2. 如有商家相關疑問,請點選畫面右下角的問號圖示,開啟【服務中心】選單與我們聯繫,以利專員儘速協助您。
1. 接單前,點選訂單編號右側的製餐時間
2. 調整欲增加或減少的分鐘數
3. 確認後,點擊「完成製餐」送出
※ 提醒您 ※
1. 製餐時間調可調整正負10分鐘。
2. 由於外送夥伴的分配情況,將影響實際抵達的時間,故無法保證完全符合您的需求,敬請見諒。